Скорее всего, да! Однако вы можете думать, что такое преобразование неосуществимо или требует значительных затрат. На самом деле это не так. Все, что вам нужно сделать— это инвестировать в обучение и развитие вашего персонала.

Многие работодатели не готовы принимать на работу неквалифицированных сотрудников, однако нередко они не желают вкладывать средства в постоянное профессиональное развитие уже имеющихся квалифицированных специалистов. В условиях стремительного развития технологий и рабочих процессов отсутствие регулярных и эффективных программ обучения ведет к тому, что даже опытные работники могут начать отставать.

Согласно этому, возникает вопрос: как может организация оставаться конкурентоспособной, если её сотрудники не обладают достаточной квалификацией по сравнению с конкурентами? Ответ на это не так прост, как может показаться. Именно поэтому обучение становится критически важным, так как квалифицированные сотрудники — это главный стратегический актив компании.

Обучение может осуществляться различными способами: через электронное платформы, очные курсы, индивидуальный коучинг, групповые семинары или комбинированные методы. Независимо от того, открываете ли вы новый бизнес или работаете в существующей компании, эффективное и результативное обучение сотрудников — это инвестиция, которую нельзя игнорировать.

Давайте рассмотрим пять основных причин, по которым руководителям компаний просто необходимо вкладываться в обучение персонала:

1. Высокая стоимость замены сотрудников

Набор новых сотрудников всегда сопряжён с затратами. По данным недавнего исследования, 40% работников покидают свои должности в течение первого года из-за недостатка возможностей для обучения. Затраты на замену сотрудника и связанных с этим изменений в рабочих процессах могут составить до 20% годовой зарплаты для позиций низшего и среднего звена и до 213% — в случае замены менеджеров.

Таким образом, компании, которые инвестируют в обучение по отраслевым стандартам, с большей вероятностью сохранят своих сотрудников, а это экономит средства и повышает их лояльность.


2. Повышенная эффективность обученных сотрудников

Обучение способствует значительному росту продуктивности как всей компании, так и отдельных её подразделений. Когда сотрудники способны выполнять задания более эффективно, используя наилучшие методы, это приносит две основные выгоды: они выполняют больше задач за меньшее время, увеличивая отдачу от инвестиций, а также повышается удовлетворенность клиентов благодаря своевременному выполнению заказов.


3. Высокие стандарты качества

Темп выполнения работы теряет смысл, если результат оказывается некачественным. Хорошо обученные сотрудники с большей вероятностью выполнят свою работу качественно с первого раза, что минимизирует количество ошибок. Это приводит к снижению числа доработок и увеличивает количество довольных клиентов.


4. Удержание и расширение клиентской базы

Потеря клиента — это двойная утрата: вы теряете постоянный доход и шансы на привлечение новых клиентов через рекомендательные каналы. В то же время, довольный клиент может значительно увеличить вашу прибыль, становясь не только постоянным покупателем, но и источником новых клиентов.

Наличие квалифицированного персонала, способного удовлетворить потребности клиентов, позволяет сэкономить средства, увеличить доход и расширить клиентскую базу.


5. Обучение как признак ценности сотрудников

Внедрение обучающих программ на рабочем месте демонстрирует сотрудникам, что компания инвестирует в их развитие. Когда сотрудники ощущают поддержку со стороны работодателя в улучшении их навыков, это повышает их мотивацию, удовлетворенность работой и общий моральный дух. Хорошо обученный персонал явлется прочной подушкой безопасности в период кризисных ситуаций. Нередко в такие моменты немотивированные сотрудники покидают компанию и оставляют руководителя один на один с текущими проблемами.

Статистка ГК «Центр Практик» показывает, что бюджеты на обучение сотрудников продолжают расти из года в год. Мы часто обращаем внимание наших клиентов на необходимость проведения целевых тренингов в компании и создании системного подхода в этом вопросе, особенно при запросах масштабирования, запуска нового проекта или систематизации текущих бизнес просессов. Учитывая ускорение темпов технологических изменений и усиливающуюся конкурентную борьбу за платежеспособных клиентов, вполне разумно ожидать, что эта тенденция сохранится.

Программа целевых тренингов Центр Практик