Коллеги, мы уверены, что не нужно усиленно прокачивать свое мышление для увеличения оборота. Мы же это делаем с фокусом на себя, чтобы заработать денег и тут бывает забываем посмотреть в сторону пользы для клиента. Кстати, стандарт ISO 9001, который создан для того, чтобы удовлетворять требования заказчика, уже вывел правило, которое ведет к увеличению оборота.