Главная Статьи Мастерская качества, обмен опытом Как получить ценность от внутреннего аудита через подготовку персонала.

Как получить ценность от внутреннего аудита через подготовку персонала.


Проведение внутренних аудитов системы менеджмента - обязательное требование практически всех стандартов ИСО, по которым проводится сертификация системы менеджмента организации. Внутренние аудиты как системы в целом, так и составляющих ее процессов являются важным инструментом получения информации о функционировании системы и процессов. Полученные в ходе аудита свидетельства служат основой для проведения корректировок и улучшений в деятельности организации. Понимая эту взаимосвязь руководители организации стремятся обеспечить качество проведения внутренних аудитов.

В первую очередь качество внутренних аудитов зависит от квалификации сотрудников, проводящих внутренние аудиты.

Возможны 2 варианта организации проведения внутренних аудитов:

  • создать группу внутренних аудиторов, обучить их методикам проведения аудита, требованиям необходимых стандартов. Данные сотрудники будут заниматься только проведением и оформлением внутренних аудитов, других необходимых документов, справок и т.д.
  • привлекать специалистов организации после обучения к проведению аудитов. В этом случае аудиты будут дополнительной обязанностью, для выполнения которой необходимо выделять время и другие ресурсы.

На мой взгляд ценность таких аудитов и аудиторов гораздо выше, потому что периодически привлеченные аудиторы переходят в категорию аудитируемых. Участвуя в аудите своего подразделения или процесса, они должны разрабатывать и, самое главное, выполнять корректирующие и предупреждающие действия и коррекции по выявленным в ходе аудита несоответствиям. Таким образом, они постоянно находятся в процессе обучения методикам аудита на практике.

Есть и другая причина, почему я считаю, что лучше проводить аудит привлеченными специалистами. Например, инженер – метролог, проводя аудит согласно графика, будет уделять внимание вопросам метрологического обеспечения и управления средствами измерения. Он сможет компетентно и доступно ответить на вопросы, посоветовать наиболее подходящее корректирующее действие, т.е. в ходе аудита проведет мини обучение по своей специфике. В результате такого обмена опытом и знаниями повышается уровень доверительности к самой процедуре внутреннего аудита. Я сознательно не употребляю термин «проверка», хотя аудит по сути является ею, т.к. к всевозможным проверкам отношение персонала одинаково – ничего не говорить, не показывать, не задавать вопросы - тогда все будет хорошо и никого не накажут. Но идеология процедуры аудита не предполагает наказания за выявленные несоответствия, она направлена на повышение результативности и эффективности функционирования системы и процессов, своевременное выявление отклонений от установленных требований и нахождение путей их исправления или предотвращения. Понятно, что при отсутствии диалога между аудитором и аудитируемым персоналом о ценности аудита придется забыть.

Очень важно обеспечить постоянное повышение квалификации внутренних аудиторов. Это можно сделать через внешнее обучение, самоподготовку. Но самое эффективное решение – иметь в организации эксперта по внешним аудитам СМК. Такой специалист набирается опыта на других предприятиях, общается с другими внешними аудиторами. Желательно, чтобы этот специалист умел передавать полученный опыт своим коллегам, естественно, в рамках соглашения о конфиденциальности.

Учиться на чужих ошибках и мудрее и дешевле.

Автор: Центр «Практик»
Дата: 13 Февраля 2014 года
Категория: Мастерская качества, обмен опытом
Просмотров: 1791

Категория статьи: Мастерская качества, обмен опытом
Всего статей: 19

Последние 10 статей:

Процессное управление компанией. Разработка процессной модели
ОБНОВЛЕННАЯ РЕДАКЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ СПЕЦИФИКАЦИИ ISO/TS 16949 - СТАНДАРТ IATF 16949:2016
GMP (GOOD MANUFACTURING PRACTICE) — НАДЛЕЖАЩАЯ ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ПРАКТИКА
Почему ожидания от ЛИН не оправдываются?
Аудит поставщика
Система энергоменеджмента ISO 50001
Сертификация системы пищевой безопасности
Производственная система или эволюция понятий «Бережливое производство» (Lean production)
Выбор программного продукта управления задачами
Проведение тендера по выбору консультационных услуг




Категории статей